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北京出境旅游投诉呈上升趋势受不安定因素等影响_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 16:54:16 阅读: 来源:分离机厂家

北京出境旅游投诉呈上升趋势 受不安定因素等影响

中广网北京8月5日消息(记者李文蕊)据中国之声《央广新闻》报道,随着北京市出境游人次的增多,旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年,北京出境游质量投诉占全部投诉量的75%。上半年旅游投诉当中,对旅行社的有效投诉是224件,同比上升了21%。截止到6月底,投诉结案率为81%,理赔金额是56万元,投诉共涉及到了70家旅行社。在224件投诉当中,国内游是56件,出境游是116件,出境游的投诉占到了全部投诉量的75%。从投诉热点上看,前两年国内游的质量投诉是热点。从今年以来,出境游的质量投诉就变成热点了。北京旅游委的相关负责人认为,是由于不可抗力的影响制约了合同履行,从而引发双方合同争议日渐增多。比如有出境押金问题,由于出境押金问题在法律法规还有政策层面上都没有明确的规定,所以造成旅游委在协调企业间和处理游客出境押金投诉的问题时,缺乏一个有力的处置依据。比如今年发生的马尔代夫政变,还有菲律宾事件等,一些国外的不安定因素也是引发投诉问题一个不可抗力的问题。(中央人民广播电台推出新闻热线4008000088,拨打热线电话即可将您手中的新闻线索第一时间反馈。我们将第一时间派出记者调查事件、报道事实、揭开真相。)(本文来源:中国广播网 )

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