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当迅时企业融合通信解决方案

发布时间:2021-09-10 20:01:03 阅读: 来源:分离机厂家
当迅时企业融合通信解决方案

迅时企业融合通信解决方案

1 行业背景

随着我国经济的高速发展,国内连锁经营模式也在迅速发展。超市、中介、物流、酒店、餐厅、美颜、健身连锁店遍布全国各地。然而连锁店在发展的同时也存在着管理不规范,沟通协作不同步等问题。为了解决这些问题,连锁店管理付出了很多努力,但是都收效甚微。例外企业分部间的业务联系频繁,大大增加了企业的通信成本,而传统集团所能提供的简单功能也无法满足连锁企业的需要。为了解决以上问题,上海迅时公司推出了连锁店语音通信解决方案。

2 客户现状及需求分析

2.1 客户现场分析

对于一般连锁机构系统一基本与银行同期贷款利率相当般采用传统集团系统,甚至只有一部直线,系统只满足门店一般日常简单通信需求。公司总部和门店的语音接入相对独立,没有进行联。

2.2 客户业务需要分析

连锁店普遍的特点是遍布各地,较为分散。为了提升管理效率,提高沟通方式的便捷,降低管理成本等,总部需要)对总部及下属门店进行语音系统的部署。

降低总部和分部、分部和分部之间的费;

为监督和了解客户需要,以及前台的服务水平需要对前台进行统一录音并上传至总部,录音设备能够按照店名自主定义名称,总部管理不定期抽查;

录音查询和听取界面支持图形界面,方便按时间、主叫、被叫进行搜索;

单通的录音时长统计;

企业发展迅速,员工人数增长较快,要求将来能够以较低的成本进行系统扩容;

门店搬迁、装修等要求系统能够迅速迁移和重新部署;

总部与各分部管理层能够随时召开会议,即使外出也能够随时参与会议;

支持断电、断逃生功能。

3 方案介绍

3.1 方案拓扑

图方案拓扑

3.2 方案的优势

设备自带录音功能,对外服务的监督检查,一查全部搞定;

多级IVR导航、自定义宣传广告语,文字直接转换,更有风声软件转换和上传,一键搞定方便快捷;

各部员工可以相互直拨短号,通话0费用;

多种会议模式,提高总部、分部之间的沟通协作效率;

侬好商务助理能够给门店提供基本话务台功能,具备弹屏(客户信息)、通话记录的查询、便签的记录、录音管理、通讯录,更有派工单的推送的等;

断电、断设备具备本地逃生功能;

管监控可以实时查看每个门店设备的状态;

自性能: 拉伸实验(应力-应变实验)1般是将材料试样两端分别夹在两个间隔1定距离的夹具上动部署设备上电联后即可快速完成开局配置,大大降低了人力成本。

3.3 方案能解决的问题

总部对客户需求的了解;

门店服务监管工作存在的盲区,总部轻松自由调取任一门店的通话录音,服务监督轻松搞定;

门店形象的统一,主动式广告的宣传;

公司通信本地的降低;

门店客户资料的管理(通讯录、客户信息等)。

3.4 产品选型

表产品列表

OM200G企业级融合通信IP-PBX

l 400IP+96S个用户

l 496 IP+96O路外线

OM20企业级融合通信IP-PBX

l 256小时录音本地存储。

l 断电,断逃生

l 最大同时接收512路录音

l 支持百万级录音搜索查询

l 支持一键式升级

4.1 录音

录音文件存储在本地,全录录音服务器按照设定时间段主动抓取录音文件,避免录音同时大量上传对服务器络带宽的络压力;录音文件支持断点续传,断情况下录音不丢失。

借助于迅时云平台,轻松获取位于私下的分支机构录音问题;

分支机构轻松扩展,组架构无需任何变动;

总部可自定义录音管理策略,支持错时和分布式获取录音文件;

一体化解决方案、易于部署和维护;

内置侬好商务助理,快捷查询和播放录音;

系统自动清理最早的录音文件,保存最新文件,免去维护烦恼。

图全录录音代理软件界面展示

4.2 远程自动部署

设备成功上电和上后,即可快速完成开局预配置;

配置文件/升级包按需命名,满足同一批设备中不同配置需求;

价低人力成本

图设备配置

4.3 OM Meeting

表整机规格列表

产品产品名称迅时会议系统

产品型号OM-Meeting

容量会议室数量30

最大与会方数64(可通过license扩展至128)

硬件规格处理器(CPU)4核1.8G

系统内存8G

存储128G固态硬盘

口4个10/100Mbps自适应口

物理特性电源规格12V/2.33A

表功能列表

5.1 管监控(可选)

全图形化的管系统,能够有效地监控整语音通信设备的运行状况,提供远端设备配置、故障定位、故障告警等全面管理功能。主要功能点如下:

信息采集:设备型号、软件版本号、设备运行时间等;

实时设备监控:注册状态、联状态、呼叫状态、端口状态等;

使骨料不外露

告警通知:通过邮件、等多种方式进行告警;

远程运维:远程登录设备的Web界面,完成配置修改、版本升级、日志下载等维护工作;

多维度数据分析和统计:记录告警历史、分析告警趋势;

灵活而多元的权限管理:限制设备群组管理权限、限制可用功能权限。

图迅时管系统界面展示

5.2 高安全性

迅时设备具有卓越的安全性防护机制,既能有效防范来自于外部的账户密码盗取、DoS/DDoS攻击等攻击事件,又能通过加密等手段防止敏感数据(如注册信息和密码等)为内部无关人员获取。

防范外部攻击:设备安全登录、访问白名单、安全事件告警、通知和历史日志追溯;

防范敏感数据泄露:注册信息、密码等敏感数据加密存储。

5.3 易扩展性

后续扩容方便,无需更改现有的络架构和号码规则。当门店规模加大、人员增加时,只需继续OM20设备即可。

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